matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – Untuk meningkatkan layanan pelanggan, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengoptimalkan saluran digitalnya, dalam hal ini aplikasi smartphone My Mitsubishi Motors ID (MMID).
“Perbaikan yang kami lakukan pada MMID dan saluran digital lainnya seperti Mitsubishi Motors Virtual Assistance (MIRA), website, media sosial dan Mitsubishi Motors Adventure Team (MIMAT) merupakan komitmen dan upaya untuk menjamin kenyamanan konsumen Mitsubishi Motors dengan layanan terintegrasi dari seluruh aspek, termasuk saluran digital yang mudah diakses konsumen,” kata Erwan Kuncoro, Direktur Divisi Penjualan dan Pemasaran PT MMKSI.
“Hal ini sejalan dengan fokus kami terhadap konsumen dan semangat kami untuk terlibat dalam berbagai interaksi dan aktivitas sehari-hari dengan mobil Mitsubishi Motors untuk mencapai tujuan kami,” ujarnya.
Sekadar informasi, MMID pertama kali dirilis pada tahun 2017, dan hingga saat ini sudah lebih dari 400.000 pengguna yang mengunduh aplikasi ini baik melalui platform App Store maupun Google Play.
MMID mendapatkan rating positif, yakni rating 4,7/5 di Google Play – sistem operasi Android, dan rating 4,8/5 di App Store – sistem operasi iOS.
Penyegaran pada MMID terdiri dari dua bagian baik dari segi antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Hasilnya, tampilan menjadi lebih segar dan informatif sehingga memudahkan konsumen dalam bernavigasi dan menggunakan aplikasi.
Perubahan dan penyempurnaan MMID dapat dirasakan pada fitur-fitur berikut:
Tampilan rumah baru
Hal ini memungkinkan pengguna untuk melihat ringkasan informasi kendaraan (bagian dari fungsi Favorit Kendaraan Saya) di bagian atas aplikasi, termasuk informasi servis terakhir dan selanjutnya, informasi status garansi, dan berbagi informasi VIN. ,
Untuk memudahkan akses, MMKSI juga menambahkan bilah bawah yang meliputi Beranda, Aktivitas, MiMate, dan MIRA.
Layanan pemesanan waktu nyata
Menu Reservasi Layanan dikembangkan untuk terintegrasi langsung dengan kalender ketersediaan dealer, sehingga konsumen dapat lebih mudah memilih slot, lokasi dealer, dan jadwal layanan1
Menu “Aktivitas” baru
Terletak di bilah bawah, menu “Aktivitas” baru menampilkan riwayat berbagai aktivitas yang telah atau sedang berlangsung, antara lain simulasi kredit, test drive, pemesanan kendaraan, reservasi layanan, layanan darurat – standby 24 jam. Lokakarya, dan penggunaan kupon.
Tambahkan fitur baru ke menu “Jelajahi Mobil”.
1. Perbandingan Kendaraan (Vehicle Comparison) memungkinkan pengguna membandingkan 2 mobil Mitsubishi Motors pilihan secara berdampingan.
2. Panggil tombol tindakan pada fungsi “Jelajahi Mobil” agar dapat langsung terhubung ke fungsi unduh brosur, bandingkan mobil, simulasi kredit, dan test drive.
Grup pemberitahuan
Dalam upaya meningkatkan personalisasi pengguna, informasi dikelompokkan menjadi 4 bagian yaitu “Untuk Anda”, “Kendaraan”, “Pesanan” dan “MiMate”.