matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – Hari Layanan Pelanggan Nasional, Komite Manajemen Layanan Pelanggan Citilink Airlines. Bahkan jika beruntung, ada tiket pesawat gratis untuk pelanggan pada Rabu (04/09/2024).
Tak hanya jajaran direksi, perwakilan perusahaan maju Citilink pun turun menyambut para penumpang: pilot, pramugari, staf darat, dan seluruh pejabat yang melayani penerbangan. Mulai dari pendaftaran dan kos-kosan juga melayaninya.
“Selain menyambut kami juga menyediakan produk, ini merupakan rasa terima kasih yang kami tunjukkan kepada pelanggan kami. Selain hari ini, kami sudah menunjukkan rasa syukur sejak 1 September tahun lalu dan puncaknya pada hari ini,” kata Chairman-CEO Citilink Deva Rai.
Tak hanya produk, Citilink juga menawarkan diskon, antara lain tiket pesawat gratis untuk pelanggan, diskon produk Citilink, serta berbagai voucher hotel dan voucher belanja dengan memutar bagian bawah di berbagai spinner yang tersedia di Terminal 3 Bandara Sukarno Hatta.
Lebih lanjut, Citilink juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang penerbangan QG 716 dari Jakarta menuju Surabaya pada 4 September 2024 di jalur distribusi fashion yang bekerja sama dengan brand lokal CottonInk. Pada penerbangan ini, penumpang 3 terpilih juga mendapatkan tiket Citilink gratis. (FOC) dan kartu hadiah CottonInk senilai Rp 500.000,” ujarnya.
Menurut Dewa, Hari Pelayanan Pelanggan Nasional merupakan ajang bagi maskapai untuk berinteraksi langsung dengan penumpang. Selain untuk menjamin keinginan dan meningkatkan pelayanan, hal ini juga menjadi penegas kepercayaan pelanggan terhadap Citilink untuk melakukan perjalanan melalui jalur udara.
Selain Bandara Internasional Soeta, Citilink juga menyambut penumpang yang berangkat dari Bandara Halim Perdanakusum Jakarta dan banyak kota lainnya seperti Medan, Surabaya, Denpasar, Palembang, Makassar, dan Balikpapan, ujarnya.
Sebelumnya, Citilink meluncurkan penerbangan dari Bandara Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara menuju Jeddah, Arab Saudi.
Kereta ini dirancang untuk mengangkut orang yang salah satunya ingin menunaikan umrah. PT Angkasa Pura Aviasi selaku pengelola Bandara Kualanamu menyambut baik akuisisi rute umrah pertama oleh Citilink.
Penerbangan pertama akan dimulai hari ini Minggu (28/7/2024). Upacara pembukaan dilaksanakan di Hall 2 Bandara Kualanamu.
Kedar Deshpande, Direktur Pemasaran dan Pengembangan Bisnis PT Angkasa Pura Aviasi dan Direktur Pemasaran dan Logistik PT Citilink Ichwan F. Agus berpartisipasi dalam siaran langsung tersebut.
Kedar mengungkapkan kebahagiaannya menemukan cara baru tersebut yang dapat terus memenuhi kebutuhan jamaah umrah yang datang setiap tahunnya.
“Kami juga telah menerapkan jalur dari internasional ke domestik. Tentunya jalur ini akan memudahkan para jemaah umrah yang akan melanjutkan perjalanan dengan pesawat sesampainya di bandara Kualanamu.”
“Cara ini bertujuan untuk membuat penumpang senang dengan membuat perjalanannya lebih mudah, cepat, dan efisien,” lanjut Kedar.
Resepsi pendaratan pertama dilakukan dengan water salut yang merupakan tradisi di bandara untuk menyambut pendaratan pertama pesawat.
Pada penerbangan perdananya, Citilink menggunakan pesawat Boeing A330-900 NEO rute Jeddah – Kualanam yang ditumpangi 358 penumpang, sedangkan rute Kualanamu – Jeddah akan menampung 360 jamaah umrah.
Direktur Pemasaran dan Pasokan PT Citilink Ichwan F. Agus mengatakan, pihaknya berdoa kepada Allah SWT untuk melindungi seluruh jamaah yang akan berangkat umrah setiap saat dalam menjalankan ibadahnya.
“Selain itu, kami akan terus memberikan pelayanan dan kontribusi terbaik kepada pengguna jasa bandara dari berbagai sektor,” ujarnya.