Dalam upaya berkelanjutan untuk memberdayakan usaha mikro di matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta, Indonesia, Mitra Bukalapak, platform online-to-offline (O2O), bagian dari ekosistem Bukalapak, kembali meluncurkan program pendampingan online untuk ratusan agen pinjaman. dan pemilik kios. dari seluruh negeri.
Kegiatan Lot 6 Program Pendampingan Mitra berfokus pada strategi komunikasi dan program loyalitas untuk meningkatkan penjualan voucher game dan layanan Point of Payment (PPOB) perbankan online.
Dengan semakin berkembangnya tren gaming di Indonesia, berbagai lapak dan agen pulsa yang tersebar di seluruh Indonesia kini mulai memperluas fungsinya sebagai pusat voucher game. Namun tingginya permintaan tersebut diimbangi dengan kurangnya pemahaman pemasar terhadap produk dan potensi pasar.
Program pendampingan ini mengajak mitra yang merupakan agen pinjaman dan pemilik toko untuk mengidentifikasi profil pelanggan yang tepat sehingga dapat mempromosikan produk dengan lebih efektif.
Di sisi lain, PPOB center memiliki potensi bisnis yang menjanjikan karena setiap rumah tangga pasti membutuhkan perantara untuk membayar listrik, air, internet, asuransi kesehatan, dan kredit mobil.
Dengan pendekatan peer-to-peer, program ini menggandeng Eco Julianto sebagai mentor. Padang berjuluk Uda Eko – Mitra – mampu mengoptimalkan pertumbuhan bisnis melalui penjualan voucher gaming dan PPOB berkat berbagai program loyalitas yang diterapkan di kios kreditnya.
Eko meluncurkan aplikasi ini pada tahun 2017 untuk bergabung dengan Mitra Bukalapak dengan menyediakan layanan pinjaman dan transfer uang yang mudah diakses di wilayahnya. Setahun kemudian, mereka memperluas penjualannya dengan menjual kartu remi, yang menjadi populer di kalangan anak-anak dan remaja.
Berbeda dengan kios pulsa lainnya, Eko memperkuat brand bisnisnya sebagai penyedia voucher gaming ternama di Padang, Kecamatan Kuranji. Bagi Eko, membangun loyalitas pelanggan merupakan faktor kunci dalam mengembangkan bisnisnya sehingga berdampak pada peningkatan pendapatan.
“Dalam membangun komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan, saya juga memperkenalkan beberapa program khusus, salah satunya adalah sistem referral dimana setiap pelanggan yang membawa temannya untuk membeli tiket permainan mendapat reward,” ujarnya.
Selain itu, mereka juga menawarkan bundel produk fisik seperti pembelian voucher game dan mendapatkan kabel data. Berkat pertumbuhan penjualan yang pesat, Eko kini mengoperasikan tiga cabang Kios Kredit.
Dalam program online yang berdurasi 10 hari ini, Eko berbagi berbagai pelatihan tentang cara meningkatkan daya tarik produk agar lebih diminati konsumen, namun juga berbagi kisah sukses dan tips praktis dalam mengembangkan strategi promosi kartu permainan untuk remaja dan anak-anak. Juga layanan pembayaran tagihan yang ditujukan untuk para ibu.
Eco berharap seluruh pemilik toko dan agen kredit dapat mengoptimalkan potensi bisnisnya melalui strategi komunikasi pelanggan dan program loyalitas yang berhasil diterapkan.
“Program ini menggunakan presentasi hands-on mengenai segmentasi pelanggan dan strategi penjualan yang fokus pada studi kasus nyata sehingga mitra menjadi lebih antusias dan mudah memahami konten yang disajikan,” jelas Gitaditya Vitono, AVP Marketing and Partnerships Mitra Bukalapak.
Tingginya antusiasme peserta terlihat dari aktifnya interaksi dan diskusi yang dilakukan selama sesi berlangsung. Selain pemaparan materi, peserta program didorong untuk menerapkan ilmu barunya pada misi-misi yang bermanfaat seperti membuat strategi promosi voucher gaming selama musim Agustus, serta membuat media promosi kreatif untuk pembayaran tagihan dan jasa keuangan.
Regina Deasy, partner di Sumatera Selatan, terpilih sebagai partner terbaik karena keberhasilannya dalam menerapkan strategi yang diajarkan, mencapai peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan yang signifikan.
“Saat pendampingan, kami belajar mengidentifikasi karakteristik pelanggan sehingga dapat mengambil strategi yang tepat. Program ini sangat membantu meningkatkan keuntungan dari penjualan kartu remi, pembayaran tagihan dan jasa keuangan,” tutup Regina.
Selama 6 tahun bersama Mitra Bukalapak, Regina mampu mengembangkan bisnisnya dan meraih peningkatan pendapatan hingga 3x lipat.