matthewgenovesesongstudies.com Kapolri Jenderal Listio Segut Prabowo memerintahkan jajarannya menyiapkan layanan call center untuk menerima pengaduan masyarakat.
Pihaknya juga lebih reaktif dan cepat dalam menerima pengaduan masyarakat.
“Layanan call center 110 sedang kami persiapkan. Demikian pula Kapolda Metro Jaya telah mengarahkan seluruh personelnya untuk turun ke garda depan layanan Subsektor/Pos Polri untuk mensosialisasikan layanan 110 kepada masyarakat,” kata Kapolda Metro Jaya Humas. Kombes Ade Ary Syam Indardi dalam keterangannya, Sabtu (14/9/2024).
Dijelaskannya, tujuan hadirnya layanan call center 110 kutub adalah untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap penyediaan layanan keselamatan masyarakat.
Dalam penyelenggaraan layanan contact center telah dibentuk sistem aplikasi yang memungkinkan pencatatan atau pencatatan setiap kontak antara kepolisian negara dan masyarakat.
Hal ini kemudian dapat memungkinkan Korps Bhayangkara memantau respons terhadap kebutuhan masyarakat.
Masyarakat yang selanjutnya menghubungi nomor akses 110 akan langsung terhubung dengan agen yang memberikan layanan berupa informasi, laporan (kecelakaan, bencana, kerusuhan, dan lain-lain) dan pengaduan (penghinaan, ancaman, tindak kekerasan, dan lain-lain). ) “Silakan manfaatkan layanan ini,” ujarnya.
“Jadikan 110 sebagai tempat duduk yang efektif. Masyarakat bisa menggunakan layanan contact center 110 secara gratis,” imbuhnya.
Namun, pihak kepolisian mengimbau agar dinas 110 tidak main-main. Sebab, jika hal seperti ini sampai terjadi, Polri pasti akan menemukan orang-orang yang membuat laporan palsu tersebut.
“Layanan call center 110 akan terkoneksi sesuai coverage area yang ditentukan, misalnya masyarakat Tangsel tekan 110 di ponselnya, kemudian akan terkoneksi dengan dashboard pusat monitoring 110 di Ropes PMJ, langsung ke jajaran daerah. Di Satwil kedua,” jelasnya.
Yang pasti tidak ada aduan masyarakat yang tidak terselesaikan, ini semua bagian dari upaya Polri untuk menciptakan kepolisian yang presisi dengan mengedepankan upaya pencegahan, lanjutnya.
Mantan Kapolres Metro Jakarta Selatan itu juga mengimbau masyarakat untuk bekerja sama dengan Polri dalam menciptakan zona hukum yang menguntungkan bagi Polda Metro Jaya.
“Kita ingin keharmonisan dengan bersinergi menciptakan lingkungan masyarakat yang kondusif di wilayah kita. Mari kita jadikan Jakarta rumah bersama yang aman dan nyaman dengan tetap menjaga kualitas masyarakat,” tutupnya.