matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Servis Honda Nasional (KLHN) 2024. Ajang ini merupakan bagian dari komitmen pabrikan Jepang dan jaringannya untuk meningkatkan dan mengkalibrasi layanan Honda kepada konsumen. di Indonesia.
Tahun ini KLHN mengusung tema ‘Kerja Sama Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Hangat’. Tujuannya adalah untuk mencerminkan semangat mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia, melalui pelayanan yang profesional, personal dan ramah tidak hanya di kalangan garda depan, tetapi juga pihak-pihak yang terlibat dalam bisnis Honda.
KLHN 2024 dihadiri antusias oleh 8.430 peserta dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Peserta dipilih berdasarkan wilayahnya, bekerja sama dengan 29 dealer besar sepeda motor Honda.
Peserta yang berhasil lolos tahap asesmen nasional di Jakarta sebanyak 203 orang. Mereka memanfaatkan acara ini sebagai forum untuk berbagi praktik terbaik, berinovasi dalam layanan pelanggan dan meningkatkan keterampilan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan.
Selain itu, ajang ini mempertandingkan tujuh kategori yaitu Front Line People Regular, Front Line People Wing/Big Wing, Leader Jaringan Dealer Reguler Honda, Leader Jaringan Dealer Honda Wing/Big Wing, Deliveryman Regular Dealer, Deliveryman Wing/Besar Dealer Sayap dan Petugas Retensi Pelanggan.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM, mengatakan kompetisi ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia Honda.
Melalui kegiatan tersebut, AHM ingin menekankan pentingnya kerjasama dan pendekatan personal dalam segala interaksi dengan konsumen.
“Hal ini merupakan salah satu upaya kami untuk terus melakukan inovasi pengembangan standar pelayanan sesuai dengan kebutuhan konsumen yang semakin beragam, guna menciptakan pengalaman berinteraksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan,” kata Antok pada konferensi pers KLHN 2024 di Tavia . Heritage Hotel, Kamis (8/8/2024).
Selama 15 tahun penyelenggaraannya, KLHN menjadi ajang yang ditunggu-tunggu oleh insan Honda seluruh Indonesia yang antusias meningkatkan pengalaman dan pelatihan guna meningkatkan kualitas pelayanan.
Persaingan ini juga memperkuat budaya pelayanan prima yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan pelanggan.