matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – Data tidak bisa dipungkiri menjadi elemen kunci dalam mengarungi dunia digital, termasuk bidang belanja online. Berbekal kemampuan menguasai data, penjual online dapat mengambil keputusan bisnis yang lebih baik dan membuat penawaran yang dipersonalisasi.
Survei yang dilakukan oleh Lazada menemukan bahwa loyalitas pelanggan dan pembelian berulang kemungkinan besar disebabkan oleh beberapa faktor.
Beberapa di antaranya adalah produk yang lebih beragam, harga kompetitif, kenyamanan, dan pengalaman yang dipersonalisasi.
Survei menunjukkan bahwa 94% pembeli menggunakan fungsi pencarian Lazada untuk menemukan dan membeli produk, dengan 71% membeli barang melalui fungsi Saran. Ini adalah fitur yang dirancang khusus untuk setiap pelanggan berdasarkan pola perilaku.
Nah, untuk membantu penjual online mengoptimalkan penggunaan datanya, Lazada memperkenalkan fitur Lazada Business Advisor. Fitur ini merupakan dashboard yang dirancang khusus untuk memberikan informasi detail mengenai kinerja penjual toko online.
“Lazada Business Advisor dirancang untuk memudahkan penjual melacak metrik kinerja, menganalisis perilaku pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan strategi penjualan,” kata Stefan Winata, Chief Business Officer Lazada Indonesia, dalam keterangan resmi, Rabu (31/7/2024). ). ).
Berbekal Lazada Business Advisor, penjual dapat menggunakannya untuk menemukan hal-hal berikut:
Pantau kinerja toko secara real time
Dengan informasi tersebut, penjual dapat mengetahui trafik dan jumlah penjualan secara real time.
Penjual juga dapat memanfaatkan fitur Promosi Berbayar Lazada untuk meningkatkan visibilitas produk ketika pembeli mencari kata kunci yang relevan di toko online mereka. .
Identifikasi produk yang dipilih
Dengan data performa, penjual dapat menentukan fokus promosi pada produk yang menonjol. Selain itu, prioritas penjual juga dapat diarahkan pada produk yang memiliki kinerja baik.
Pahami sumber lalu lintas Anda
Lazada Business Advisor juga memberikan wawasan tentang sumber lalu lintas pengunjung serta saluran dengan potensi tertinggi untuk mengubah lalu lintas menjadi pembelian.
Selain itu, sales juga dapat menentukan harga yang kompetitif untuk hari biasa dan selama masa kampanye.
Analisis Kinerja Promosi
Penjual dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengevaluasi berbagai jenis promosi yang ditawarkan kepada pembeli, mulai dari diskon di dalam toko, Flexi Combo, hingga program hadiah toko dan LazCoin.
Tinjauan kinerja layanan pelanggan
Informasi dan wawasan dari Lazada Business Advisor juga dapat digunakan sebagai dasar untuk mengevaluasi layanan pelanggan yang diberikan oleh toko. Dengan cara ini, penjual bisa menjaga loyalitas pembeli.
“Dunia e-commerce yang terus berkembang dapat menjadi hal yang menakutkan bagi para penjual, namun penjual dapat memasuki dunia e-commerce dengan percaya diri dengan sumber daya dan strategi yang tepat,” kata Stefan menutup keterangannya.
Sebelumnya, menyikapi kebutuhan para seller selama Ramadan, Rika Yeo, mentor bersertifikat LazStar Trainer, juga membagikan ilmunya mengenai brand dan seller lokal agar bisa mempersiapkan strategi bisnis untuk meningkatkan transaksi online.
“Sebagai pemilik merek atau penjual di platform online, Anda memiliki kesempatan untuk mempelajari kinerja toko Anda dan menggunakan data penjualan yang dapat diperoleh secara real time untuk dijadikan acuan dalam penyusunan strategi bisnis Anda,” ujarnya. dalam pernyataan resmi. komunikasi diterima, Selasa (19/3/2024).
Lantas, apa saja tips jitu Rika yang harus dicermati oleh pemilik brand dan penjual lokal untuk mengoptimalkan penjualannya selama Ramadan? Periksa informasi berikut:
Pelajari pendapatan toko Anda dan kinerja produk
Gunakan dashboard Seller Center di platform Lazada untuk mengakses fitur Business Analyst dan tetapkan target dengan tingkat turnover saat ini.
Anda juga dapat melihat rekomendasi produk yang cocok untuk dipromosikan di toko Anda guna meningkatkan penjualan online, berdasarkan prediksi detail berbasis AI dalam mode Business Analyst.
Jangan lupa untuk memanfaatkan penawaran gratis ongkos kirim dan kupon belanja yang tersedia di Lazada. Hal ini dikarenakan fitur promosi dan diskon menjadi daya tarik yang kuat untuk mendorong pembeli menyelesaikan pembelian produk.
Perhatikan kebutuhan pembeli dan tren produk di bulan Ramadhan
Rika menemukan bahwa bulan Ramadhan membuat orang mencari produk yang berhubungan dengan kata “bersama” seperti taqjil dan kurma dan “berbagi” seperti paket, keranjang Ramadhan dan kebutuhan pokok.
Dengan demikian, kata “terbaik” dapat dikaitkan dengan kosmetik, pakaian muslim, perlengkapan sholat, dan perlengkapan rumah tangga.
Sesuaikan strategi penjualan dengan perilaku pembelian konsumen
Setelah Anda mengetahui produk apa saja yang dibutuhkan konsumen, sesuaikan strategi Anda dengan perubahan tanggal selama bulan Idul Fitri.
Misalnya, minggu pertama fokus pada promosi kategori fashion. Kemudian di minggu kedua Anda bisa fokus mempromosikan kategori elektronik.