matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Sulawesi Barat berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Khususnya penyelenggaraan pelayanan perizinan di wilayah Sulawesi Barat.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah pemantauan dan evaluasi terhadap penyedia layanan perizinan yang dilakukan setiap tahunnya. Bahkan, acara tersebut mempertemukan perwakilan dari setiap kabupaten di Sulbar dan banyak aktor profesional.
Ketua DPMPTSP Sulbar Habibi Azis mengatakan, penyelenggara pelayanan perizinan dimonitor dan dievaluasi untuk mengetahui perkembangan pelayanan perizinan bagi pelaku profesional di Sulbar.
“Kami berharap kegiatan kami hari ini dapat memberikan dampak positif bagi para pelaku usaha di Sulbar untuk mendapatkan pelayanan perizinan yang mudah dan transparan,” kata Habibi Aziz, Selasa (21/5/2024).
DPMPTSP Sulawesi Barat Kepala Bidang Kebijakan Pengaduan dan Pelaporan DPMPTSP Rini Hadiwijaya pun mengatakan hal tersebut. Diungkapkannya, rapat monitoring dan evaluasi merupakan acara rutin yang diselenggarakan setiap tahun.
“Ini merupakan kegiatan dimana kami selalu mengevaluasi segala sesuatunya, seperti pelayanan yang kami berikan khususnya DPMPTSP kepada seniman atau pelamar profesional. Jadi kita memang mempunyai kendala dimana kita harus bisa selalu meningkatkan pelayanannya,” kata Rini Hadiwijaya.
Dijelaskannya, saat ini pihaknya bisa berbagi dengan perwakilan enam kabupaten di Sulbar. Bahkan, kata dia, pihaknya bisa mengetahui berapa lama proses perizinan di masing-masing kabupaten.
“Ketika mungkin ada hambatan atau hal-hal yang perlu kita kembangkan atau tingkatkan lebih lanjut dalam pelayanan, kita bisa saling berbagi,” ujarnya.
Rini Hadiwijaya juga berharap kegiatan tahunannya mendapat dukungan dari berbagai pihak ke depannya. Apalagi, saat ini layanan yang mereka berikan sudah terdigitalisasi.
“Oleh karena itu, kami meningkatkan kapasitas dalam melayani pelamar melalui banyaknya aplikasi yang kami luncurkan. Jadi kita bisa mengabdi kepada masyarakat tanpa harus sibuk atau harus ke kantor. Apa keluhannya? Permasalahan di lapangan, maksudnya “tanpa menghubungi kami di kantor, kami sudah mempunyai contact person dan mereka juga bisa masuk ke aplikasi Srikandi untuk memberi tahu kami permasalahan apa saja yang bisa kami bantu,” kata Rini Hadiwijaya.