matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – WhatsApp telah memulai konferensi bisnis WhatsApp keduanya di Indonesia. Acara ini disebut-sebut mengukuhkan posisi Indonesia sebagai pemimpin dunia komunikasi bisnis.
Acara ini dihadiri oleh UMKM, perusahaan besar dan pengembang. Pada WhatsApp Business Summit kali ini, WhatsApp menjelaskan pentingnya pesan dalam mendorong pertumbuhan bisnis di era digital.
Mengingat 87 persen konsumen Indonesia lebih memilih pesan sebagai sarana komunikasi dan bisnis utama mereka, maka penting bagi pemilik bisnis untuk menggunakan platform pesan untuk berinteraksi dengan konsumen modern, kata Country Director Meta Indonesia Pieter Lydian dalam keterangan yang diterima, Minggu. (25/08/2024).
Berdasarkan perkembangan tersebut, WhatsApp terus berbenah dengan memperkenalkan fitur-fitur baru bagi pengguna bisnis.
Fitur baru ini dirancang untuk membantu bisnis mengembangkan kehadiran online yang kuat, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Kali ini ada tiga fitur baru yang diperkenalkan untuk pengguna WhatsApp Business. Untuk mengetahui apa saja fitur-fitur baru tersebut, simak penjelasan lengkapnya di bawah ini. Pemeriksaan meta
Fitur ini memungkinkan pedagang memverifikasi akunnya dan mendapatkan token verifikasi. Hal ini memudahkan pelanggan untuk mengenali akun bisnis resmi.
Verifikasi ini kini tersedia melalui aplikasi WhatsApp Business untuk UKM yang memenuhi syarat. Perusahaan yang mencapai Meta Terverifikasi akan menerima dukungan akun berkelanjutan dan akses multi-perangkat untuk karyawannya.
Telepon dalam obrolan
Sesuai dengan namanya, fitur ini memungkinkan pelanggan melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis. Namun fitur ini masih dalam tahap pengujian.
Fitur yang diaktifkan oleh platform WhatsApp Business ini akan memudahkan pelanggan terhubung dengan bisnis dengan cepat dan mudah. Rencananya fitur ini akan menjangkau lebih banyak perusahaan di masa mendatang. Meta AI untuk Bisnis WhatsApp
Fitur berbasis AI ini akan membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan menciptakan penjualan otomatis.
Saat ini fitur ini masih dalam tahap awal dan WhatsApp akan memperbaikinya sebelum merilisnya ke lebih banyak perusahaan.
Sekadar informasi, WhatsApp kembali menggelar acara bisnis WhatsApp di Indonesia. Acara ini juga semakin memperkuat posisi Indonesia di lingkungan bisnis internasional.
Country Director Meta Indonesia Pieter Lydian dalam acara tersebut mengatakan pesan tersebut sudah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Indonesia.
Ia mengatakan sekitar 90% orang dewasa Indonesia yang menggunakan internet mengirim pesan ke pasar setidaknya seminggu sekali. Jumlah ini lebih tinggi dibandingkan rata-rata global sebesar 79,4 persen.
“Mengingat 87% konsumen Indonesia lebih memilih pesan sebagai sarana komunikasi utama mereka dengan pelaku bisnis, maka penting bagi pemilik bisnis untuk menggunakan platform pesan untuk berinteraksi dengan konsumen modern,” kata Pieter seperti dikutip dalam keterangan resmi, Sabtu (24/8/2021). 2013) 8). /2024).
Meta juga berkolaborasi dengan Boston Consulting Group melakukan penelitian mengenai pentingnya penyampaian pesan dalam bisnis di Indonesia. Penelitian tersebut melibatkan 400 perusahaan dan 30 wawancara mendalam dengan perusahaan dari berbagai sektor.
Hasilnya, lebih dari 90% pemilik bisnis di Indonesia telah menggunakan layanan ini. Dikatakan bahwa banyak pemilik bisnis telah mengintegrasikan pesan ke dalam proses bisnis mereka, mulai dari penjualan hingga layanan pelanggan.
Temuan ini menunjukkan bahwa pesan bukan hanya alat komunikasi, namun juga cara terbaik bagi pemilik bisnis untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.