matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyiapkan jaringan komunikasi dan data yang andal menjelang Ramadhan dan Idul Fitri 2024 untuk mengantisipasi peningkatan penggunaan data selama libur Idul Fitri.
Perusahaan menyatakan telah melakukan uji jaringan pada rute-rute utama di berbagai wilayah, termasuk Sumatera.
Manajemen XL Axiata memperkirakan penggunaan layanan XL Axiata (khususnya internet) akan meningkat sekitar 10% hingga 20% saat lebaran dibandingkan hari biasa.
Direktur dan Chief Technology Officer XL Axiata I Gede Darmayusa mengatakan, Idul Fitri selalu menjadi tantangan bagi operator telekomunikasi dan data karena penggunaan data selalu meningkat secara signifikan.
Selain itu, tantangan lainnya adalah relokasi daerah-daerah yang konsumsi datanya tinggi ke daerah-daerah yang tersebar, terutama di kota-kota dan kawasan wisata di Pulau Jawa, kata I Gede, Minggu (30/3/2024).
Oleh karena itu, selain peningkatan kapasitas, XL Axiata juga harus memiliki strategi rekayasa lalu lintas yang tepat untuk menghindari kemacetan di wilayah yang penggunaan datanya tinggi, tambahnya.
Gede mengatakan, peningkatan penggunaan data setiap Idul Fitri disebabkan masyarakat Indonesia lebih banyak melakukan aktivitas digital, termasuk mengakses berbagai informasi dan hiburan, seperti bersilaturahmi atau merayakan Idul Fitri.
Penggunaan data XL Axiata meningkat rata-rata 5% selama Ramadhan dibandingkan hari biasa. Lebih lanjut, diperkirakan penggunaan data akan terus meningkat sebesar 10% hingga 15% saat kita memasuki musim libur lebaran, bahkan mungkin mencapai puncaknya sebesar 20%.
Selain peningkatan kapasitas, XL Axiata juga mengoptimalkan jaringan dengan fokus pada aktivitas mobilitas masyarakat saat libur lebaran.
Persamaan daerah pemulangan dan pariwisata menjadi perhatian khusus, khususnya di Pulau Jawa.
XL Axiata 24 jam; XL Axiata telah menyiapkan sumber daya yang memadai, antara lain tim teknis yang siaga 7 hari dan tim lapangan yang siap bergerak jika diperlukan.
Selain itu, 94 unit mobile BTS juga telah dikerahkan untuk memperkuat jaringan di wilayah rawan kemacetan lalu lintas.
Melalui pusat pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC); Keadaan jaringan di seluruh wilayah operasional terus dipantau oleh kantor pusat XL Axiata.
Selain kesiapan jaringan dan tim teknis, XL Axiata juga telah menyiapkan tim layanan pelanggan dan penanganan pengaduan. Layanan ini tersedia 7 hari dalam seminggu melalui layanan call center dan layanan digital care. Tersedia 24 jam sehari.
Pengguna dapat mengakses informasi dan menggunakan layanan online XL Center; layanan pusat panggilan; Aplikasi myXL dan AXISnet serta email, Facebook Pengaduan juga dapat dilakukan melalui saluran digital seperti Instagram dan Live Chat.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengunjungi XL Center yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Di banyak kota, XL Center tetap buka di hari kedua Idul Fitri, terutama yang berlokasi di mall atau mal. Mulai hari ketiga Idul Fitri, layanan XL Center akan beroperasi seperti biasa.
XL Axiata mentenagai jaringan data 4G LTE di rute rumah utama. Upaya peningkatan kualitas jaringan antara lain BTS baru, Jaringan Optik dan kapasitas BTS serta optimalisasi jaringan dilakukan secara rutin.
Hal ini bertujuan untuk memastikan pelayanan dapat merata di wilayah-wilayah dengan potensi ekonomi tinggi yang terhubung dengan Jalan Tol Trans Sumatera.
XL Axiata telah memasang 59 BTS 4G di sepanjang Tol Trans Sumatera Palembang – Lampung yang merupakan tol tersibuk di Pulau Sumatera dan menjadi jalur utama mudik saat Idul Fitri.
Saat ini, telah ditambah sekitar 10 BTS 4G di wilayah Ogan Komering Ilir dan Lampung Selatan yang melintasi ruas jalan tersebut.
Selain itu, XL Axiata Lampung Selatan, Lampung Tengah, Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Pesawaran juga menambah kapasitas 195 BTS yang berlokasi di Kabupaten Tulangbawang Barat dan Kota Palembang.
Dalam dua tahun terakhir, lalu lintas di Tol Plimbang-Lampu sepanjang 373 kilometer mengalami peningkatan sebesar 54 persen.
Selain di Tol Trans Sumatera Palembang dan Lampung, XL Axiata juga memasang BTS di ruas Tol Trans Sumatera lainnya, termasuk ruas baru.
Dengan ini, XL Axiata berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan layanannya guna memberikan kualitas jaringan yang unggul kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
XL Axiata memperkuat infrastruktur jaringan dengan mengoptimalkan kapasitas jaringan di seluruh jalur tol dan non tol serta jalur kereta api di sepanjang jalur utama di Pulau Jawa.
Untuk memastikan pengalaman pengguna terbaik; XL Axiata mengkonfigurasi jaringan dengan kapasitas 2-3 kali lipat dari normal.
Selain itu, XL Axiata juga telah memasang lebih dari 2.800 BTS 4G di sepanjang Tol Trans Jawa sepanjang 979 kilometer.
Pusat perbelanjaan; Terminal dan pelabuhan bandara mendapat perhatian khusus dari XL Axiata.
Dengan lebih dari 57 juta pelanggan, XL Axiata telah memantapkan dirinya sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terbesar di Indonesia.
Perseroan memiliki lebih dari 160 ribu BTS yang sebagian besar merupakan BTS 4G, dan jaringan backbone serat optik yang membentang sepanjang 159 ribu kilometer.