matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – Shopee mengumumkan inovasi terbarunya melalui program “Jaminan Tepat Waktu”. Sesuai dengan namanya, program ini jelas menjamin waktu pengiriman pesanan kepada pengguna yang membeli barang di platform e-commerce.
Sebagai bentuk loyalitas terhadap program tersebut, Shopee juga menawarkan kupon kepada pelanggan yang pesanannya tiba setelah tanggal pengiriman atau waktu kedatangan yang dijamin. Rencananya sendiri sebenarnya sudah dibahas sejak pertengahan Februari 2024.
Monika Vionna, Marketing Growth Director Shopee Indonesia, mengatakan dalam keterangan resmi, Senin (3 April 2024): “Melihat semakin besarnya permintaan masyarakat terhadap belanja online, membuat Shopee menciptakan layanan terbaik, mendorong kami untuk terus belajar tentang produk kami strategi. “
Dijelaskan pula bahwa melalui inisiatif ini, perusahaan ingin memastikan pengguna aplikasi Shopee mendapatkan pengalaman berbelanja tanpa repot dan jaminan waktu pengiriman pesanan yang akurat.
Kemudian, setelah memilih opsi pengiriman yang diinginkan, Anda dapat melihat informasi jaminan waktu kedatangan. Di sana, pengguna dapat menemukan informasi tentang jaminan tanggal kedatangan yang ditampilkan di halaman checkout.
Kemudian, jika pesanan tidak sampai tepat waktu, konsumen berhak mengklaim jaminan tepat waktu berupa kupon diskon Rp 10.000. Untuk menerimanya, pengguna e-commerce dapat membuka halaman detail pesanan dan memilih untuk menerimanya.
Perlu diketahui bahwa sebelum pesanan memasuki status “Pesanan Selesai”, pelanggan harus menerima kupon garansi tepat waktu, yang dapat diperoleh secara otomatis oleh sistem, atau pelanggan dapat mengklik tombol “Selesai” di “Pesanan Saya”. ” halaman platform Shopee diterima.
Pada akhir tahun 2023, Shopee juga akan meluncurkan opsi cash-on-delivery (COD) baru, kali ini memungkinkan pembeli membuka paket untuk memeriksa apakah barangnya kompatibel.
Metode “cek COD pertama” ini memungkinkan pengguna untuk membuka paket yang dikirim oleh kurir sebelum pembayaran dan memeriksa kesesuaian produk yang dibeli melalui deskripsi produk atau foto.
Apabila produk yang diterima pengguna tidak sesuai dengan deskripsi atau foto, atau pesanan rusak, paket dapat langsung dikembalikan ke kurir tanpa dikenakan biaya.
Monika Vionna, Head of Marketing Development Shopee Indonesia, mengatakan mereka melihat pendekatan COD masih banyak diminati oleh pengguna.
“Selain memberikan kemudahan dan fleksibilitas dalam pembayaran, metode pembayaran ini juga dapat membantu pengguna di daerah terpencil yang tidak memiliki akses terhadap alat pembayaran digital,” kata Monika.
Tujuan dari metode pembayaran baru ini adalah untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Menurut Monica, cara ini juga memudahkan pengguna untuk mengecek terlebih dahulu paket yang diterima, lalu membayar langsung ke kurir.
“Kami berharap melalui pendekatan inovatif COD Cek First, kami dapat membantu semakin banyak masyarakat memenuhi berbagai kebutuhannya tanpa rasa khawatir dan mendapatkan pengalaman belanja online terbaik,” ujarnya. .