matthewgenovesesongstudies.com, Jakarta – Para pengemudi ojek mengeluhkan kebijakan yang diterapkan operator yang dinilai sewenang-wenang terhadap mitranya. Aspirasi tersebut disampaikan di patung kuda di Arjuna Wiwaha, Jakarta Pusat pada Kamis (28/8/2024).
Misalnya Melva (54), sopir toko. Dia mengutarakan aturan suspensi ketat yang diberlakukan perusahaan.
“Lihat keadaan kami, jangan menekan kami, kami juga mau uang, yang tidak mau uang. Tapi pelanggan juga harus paham, jangan terlambat sedikit, terlambat sedikit,” ujarnya. Bertemu pada hari Kamis.
“Kita perlu ada simbiosis hubungan, aplikator butuh kita, kita butuh aplikator,” imbuhnya.
Melwa mengatakan, operator Shopee terkesan sadis terhadap mitranya. Mereka tidak segan-segan memutuskan sambungan jika pasangannya tidak mau menerima pesanan yang masuk.
“Pesanan kami batalkan, Shopee suspend akun kami selama 30 menit,” ujarnya.
Tak hanya itu, aplikasi Shopee juga dinilai sangat berat bagi mitra. Dia mencontohkan saat penyerahan barang. “Barangnya beratnya 30 kilogram, tidak boleh dibawa dengan sepeda motor. Tapi diinstruksikan oleh operator untuk membawa sepeda motor,” ujarnya.
Melva berharap suara Shope didengar agar bisa dilakukan perbaikan ke depannya. “Kami dengan bangga meminta Shopee menjadi lebih baik dari sekarang,” ujarnya.
Tak jauh berbeda, pengemudi Gojack juga merasakan hal yang sama. Sebaliknya, Noor (28) mengeluhkan pembayaran yang diterima mitra Gojek.
“Kemarin saat jam sibuk dan macet seharusnya meteran lebih tinggi, tapi tetap sama. Ini tidak pantas,” katanya.
Noor juga mengatakan, potongan yang diambil juru kamera dinilai tidak nyaman bagi pasangannya. “Pemotongannya harus dikurangi dan harus humanis karena selama ini menurut kami pemotongannya terlalu besar bagi kita semua,” ujarnya.
Menurut Nurma, kebijakan Gojek terhadap mitra semakin ketat. Ia menyoroti adanya otentikasi wajah (vermuk) sebagai syarat masuk ke aplikasi mitra.
“Sekarang kalau tidak pakai jaket gojack, sebaiknya dipecat. Malah kita tidak selalu punya karakter. Kalau hujan dan basah, kita juga bisa memakainya,” tegasnya.